Bem-vindo ao Ateliê Magia da Prata, onde a qualidade e a autenticidade das nossas joias refletem o cuidado e a dedicação dos nossos ourives. Trabalhamos exclusivamente com prata de lei, variando de 925 a 1.000, e cada peça é meticulosamente confeccionada à mão.
Cada joia é uma expressão de carinho e artesanato, projetada para durar a vida toda com os devidos cuidados. Nossos produtos são embalados com esmero para presente e acompanham um certificado de garantia, assegurando a qualidade e autenticidade de cada criação.
Políticas da Loja:
Pagamento: As joias serão enviadas somente após a confirmação do pagamento. O código de rastreio é automaticamente enviado por e-mail para acompanhamento.
Medidas: Consideramos os fechos, ganchos e bases ao determinar as medidas das nossas joias, garantindo uma embalagem perfeita. As pedras naturais, com suas variadas cores, podem apresentar ligeiras diferenças de coloração em pares. As cores das gemas também podem apresentar variação de cores dependendo da configuração de tela do seu monitor.
Encomendas: Para peças fora de estoque, o prazo de produção pode levar de 7 dias para prata a 15 dias para ouro, dependendo da complexidade e do volume de encomendas. A produção é iniciada após a efetivação do pagamento.
Frete: Devido à localização rural do ateliê, o despacho pode levar até 3 dias úteis. Lembre-se de que a agência dos Correios em Pirenópolis (GO) opera de segunda a sexta-feira, não realizando envios nos finais de semana. As joias enviadas por PAC e Sedex são despachadas com seguro e valor declarado. As joias enviadas por Mini-envio são despachadas com o seguro máximo permitido pelos Correios (R$100) e Aviso de Recebimento (AR).
Trocas: Aceitamos trocas em até 30 dias úteis após o recebimento, desde que os produtos não apresentem indícios de uso ou desgaste. Para as trocas, é importante destacar que o cliente assume as despesas de reenvio.
- Entre em contato conosco informando sobre a intenção de troca através do e-mail magiadaprata@gmail.com.
- Certifique-se de que a joia esteja na embalagem original e sem sinais de uso.
- Providencie o envio do produto, assumindo o custo do frete de retorno.
- Após o recebimento e análise da joia, procederemos com a troca conforme a sua preferência.
Devoluções: O direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código do Consumidor, permite que, em até 7 dias após o recebimento do produto, você manifeste a sua decisão de devolução integral do investimento, sem a necessidade de justificar o motivo. Aceitamos devoluções em até 7 dias após a manifestação do desejo de retorno. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise para assegurar que está em conformidade com as condições estabelecidas. Em caso de aprovação, procederemos com a restituição integral do valor pago, incluindo o custo do frete, se aplicável, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Joias feitas sob encomenda não estão sujeitas a troca ou devolução.
Garantia: Oferecemos o primeiro ajuste do aro de anéis sem custos. Informe a numeração ao fazer o pedido. A garantia cobre ajustes por 90 dia e defeitos de fabricação por 30 dias. Após esse período, os reparos serão cobrados. O cliente é responsável pelo envio e reenvio da peça ao ateliê.
Atendimento ao Cliente:
Estamos disponíveis para responder aos e-mails de segunda a sexta, das 10h às 20h, e aos sábados, das 9h às 14h. Mensagens serão respondidas em até 24 horas.
Explore conosco o universo encantador das joias artesanais e encontre peças que contam histórias únicas.
